瀚美居家居
以全屋定制为核心，涵盖办公家具、酒店家具等
君和数字为瀚美居建设微信小程序，将品牌内容、设计师与家装案例、附近门店、设计咨询及会员权益集中到移动端，为消费者了解产品与服务、为老客户查询权益提供线上入口。
一、项目概况
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 展示客户或项目 | 瀚美居家居 |
| 业务领域 | 全屋定制与家居服务 |
| 产品形态 | 微信小程序及管理后台 |
| 主要使用者 | 家居消费者、已成交会员、设计师及品牌运营人员 |
| 核心建设内容 | 品牌内容与活动、设计师与案例、服务与门店入口、会员中心、运营后台 |
二、客户需求与建设目标
全屋定制的决策和服务周期较长，消费者既关注设计效果，也需要了解量尺、定制及门店服务。成交之后，品牌仍需与客户保持服务联系。项目因此同时考虑前期内容展示与后续会员关系维护。
本项目将业务中的品牌内容与活动、设计师与案例、服务与门店入口组织到数字化产品中，让用户操作与后台管理能够围绕相应业务记录开展。
三、具体开发了什么
我们通过品牌活动、动态内容和视觉专题组织小程序首页，设置附近门店入口，并引入设计师与设计案例展示。用户可浏览风格和空间方案，进一步发起设计咨询、量尺或定制服务。会员账户集中承载积分、卡券、会员码和服务权益，后台则维护活动、设计师、案例、门店和会员信息。
品牌内容与活动
展示品牌理念、活动动态和家居生活方式内容。
设计师与案例
支持设计师入驻及家装案例、设计风格、空间方案展示。
服务与门店入口
连接附近门店，以及设计咨询、量尺或定制服务需求。
会员中心
集中展示积分、卡券、会员码和服务权益。
运营后台
维护活动、设计师、设计案例、门店及会员数据。
业务流程
浏览品牌与设计内容 → 了解设计师或寻找门店 → 发起设计及定制服务需求 → 通过会员中心查看积分、卡券和相应权益。
功能设计重点
展示品牌理念、活动动态和家居生活方式内容。
设计师与案例
支持设计师入驻及家装案例、设计风格、空间方案展示。
服务与门店入口
连接附近门店，以及设计咨询、量尺或定制服务需求。
会员中心
集中展示积分、卡券、会员码和服务权益。
运营后台
维护活动、设计师、设计案例、门店及会员数据。
四、服务过程与实施安排
明确的工作包括：围绕品牌内容、设计案例、设计师、门店和会员权益规划小程序结构。；建设微信小程序及活动、设计师、案例、门店、会员数据维护能力。
针对这一业务范围，将实施过程拆为以下阶段，每一步都对应可核对的产物：
| 实施阶段 | 围绕本项目业务的做法 | 阶段产物 |
|---|---|---|
| 需求沟通 | 收集并核对设计师及案例资料、门店名单、服务咨询表、会员等级与权益说明。 | 需求清单、角色与范围说明 |
| 原型确认 | 重点确认从案例到设计师、门店和服务需求的路径，以及会员查看权益的路径。 | 关键页面原型、流程和状态说明 |
| 视觉设计 | 依据品牌素材统一页面层级、导航、表单与状态提示。 | 主要页面设计稿与组件规范 |
| 开发联调 | 按确认范围实现模块，提前核对外部接口、测试账号和联调责任。 | 阶段版本、接口清单与演示记录 |
| 测试验收 | 围绕案例筛选、门店信息、服务需求提交、积分卡券与后台维护组织正常与异常场景检查。 | 测试结果、客户试用反馈与问题清单 |
| 上线交接 | 确认部署条件，准备上线与回退步骤，培训内容维护及业务管理人员。 | 部署说明、培训资料、交付清单 |
五、项目价格与费用构成
项目预算：8—15万元，按未税软件服务费口径。
| 费用边界 | 示例 |
|---|---|
| 示例功能范围 | 家居小程序、设计案例与设计师、门店及会员后台 |
| 建议包含的工作 | 需求与原型梳理、主要页面设计、约定功能开发、测试联调、一次上线支持、管理端培训和约定资料交接。 |
| 需另行评估的扩展 | 装修施工进度、完整售后工单、复杂ERP集成与分佣 |
| 第三方资源 | 域名、云服务器、短信、支付或其他第三方平台费用不包含在软件预算中，按实际使用单列。 |
| 硬件与现场实施 | 设备采购、安装布线、驻场、差旅等单独确定范围和费用。 |
| 变更与迭代 | 需求冻结后新增模块、复杂流程调整和新接口对接，先确认工作量及排期，再决定是否实施。 |
六、工期与关键节点
同类项目建议排期约9周。 以项目正式启动且必要资料到位为起点，采用连续自然周规划；
| 阶段 | 周期 | 阶段目标 |
|---|---|---|
| 需求梳理 | 第1—1周 | 确认角色、模块及边界 |
| 原型与设计 | 第2—3周 | 确认主要页面和业务流程 |
| 开发与联调 | 第4—7周 | 完成约定功能并演示关键链路 |
| 测试试用与交付准备 | 第8—9周 | 完成问题处理、培训及验收准备 |
资料等待、设备供应、平台审核及重大需求变更需要另行调整，上线与验收日期应在正式排期中确认。
七、交付成果与验收范围
将以下内容列入同类项目交付清单，并在合同中明确归属和验收方式：
| 交付成果 | 建议内容 |
|---|---|
| 业务产品 | 微信小程序及管理后台，附约定功能、版本及环境清单。 |
| 功能验收 | 逐项核对设计内容查找、门店信息维护、服务需求记录与会员权益。 |
| 代码与部署资料 | 约定范围内的源代码、部署包、环境配置和更新说明；第三方商业组件及许可单独列明。 |
| 接口与数据资料 | 已交付接口的文档、必要的数据结构说明及数据导入导出约定。 |
| 账号与权限 | 确认业务主体账号、域名、服务器及管理员权限的归属；交接后更新敏感凭据。 |
| 培训与手册 | 针对家居消费者、已成交会员、设计师及品牌运营人员中的管理角色提供操作演示和相应手册。 |
| 交接凭证 | 留存客户试用记录、验收清单、遗留事项及后续处理责任。 |
八、上线后的售后服务
以下是建议纳入合同的软件售后方案，尚非该客户实际约定。重点关注门店内容调整、设计师资料更新和会员权益展示异常。
| 售后项目 | 约定 |
|---|---|
| 免费质保 | 正式验收后12个月，处理约定功能中因程序缺陷导致的问题。 |
| 服务渠道与时间 | 指定工单或项目服务群，工作日9:00—18:00受理；非工作时段保障另行约定。 |
| 故障响应 | 约定服务时段内，核心业务不可用问题2小时内响应，一般问题1个工作日内响应。响应指开始受理和排查，不代表已经恢复。 |
| 故障处理 | 确认影响范围、临时处理方式与修复计划，保留问题与版本记录。 |
| 免费维护范围 | 程序缺陷修复、相关使用答疑以及约定运行环境内的必要适配。 |
| 单独计费范围 | 新增功能、重大业务变更、额外数据治理、非约定迁移、第三方费用及驻场服务。 |
| 备份与安全更新 | 明确由客户还是受托运维方负责；另列备份周期、保留时间、恢复检查和权限管理。 |
| 质保到期后 | 按年度维护或按次工单另行约定范围与费用，重大版本迭代单独评估。 |
九、业务价值与效果核验
对消费者，设计内容和门店入口为了解定制服务提供路径；对品牌，后台可以集中维护活动、案例和会员信息，为持续服务客户提供基础。
| 效果维度 | 效果 |
|---|---|
| 流程可用性 | 用真实业务样例核对设计内容查找、门店信息维护、服务需求记录与会员权益。 |
| 管理便利性 | 记录业务人员完成查找、维护或处理操作的步骤，与原流程对照。 |
| 实际使用情况 | 由客户提供统计周期内的使用记录，明确人数或业务量的计算口径。 |
| 客户评价 | 使用客户确认的原话、评价日期和可公开身份。 |
十、常见问题
Q1：消费者能在小程序里做什么？
浏览品牌活动与家装案例、了解设计师、寻找门店，发起相关设计或定制服务需求，并在会员中心查看权益。
Q2：会员中心包含哪些内容？
包括积分、卡券、会员码和服务权益，用于承接已成交客户的持续服务。
Q3：同类项目的预算是多少？
预算为未税8—15万元，范围为家居小程序、设计案例与设计师、门店及会员后台。第三方费用与扩展工作另列。
Q4：同类项目通常如何排期？
按约9周安排需求、设计、开发联调和测试交付准备。正式日期需结合团队资源、客户反馈、接口与审核条件确定。
Q5：项目需要交付哪些成果？
交付微信小程序及管理后台、功能和版本清单，以及约定的代码、部署、接口、账号交接和培训资料，逐项纳入验收。
Q6：售后维护多久，哪些内容另行计费？
正式验收后提供12个月程序缺陷质保，具体服务时段和响应要求由双方确认；新增功能、重大业务调整、第三方费用及驻场工作另行约定。
十一、咨询类似项目
如果您也需要微信小程序及管理后台，可以准备设计师及案例资料、门店名单、服务咨询表、会员等级与权益说明，与君和数字沟通当前最需要解决的问题。依据明确的业务范围讨论产品方案、报价、排期与后续维护，才能让开发内容和交付预期一致。
